Jak se průběžně snažíme vylepšovat naše služby, rozhodli jsme se před dvěma lety v Městské knihovně Dobříš nabídnout našim čtenářům možnost samostatného vracení i pořizování nových výpůjček. Z programu MK ČR VISK 3 se nám podařilo získat dotaci 28 000 korun na jedno samoodbavovací zařízení, tzv. „self-check“; celkové náklady ovšem dosáhly zhruba 40 000 korun. Velmi jsme se těšili, že se nám díky němu podaří ještě rozšířit výpůjční dobu – náš tým není příliš velký a žádné rezervy pro uvolnění kohokoli do přímé služby už jsme v něm opravdu nenašli.
A tak jsme v lednu 2024 hrdě oznámili čtenářům, co jsme pro ně připravili… a byla to – pohroma! Ano, pár čtenářů se tiše a nenápadně, bez velkých řečí ihned odvážilo učit s novým zařízením zacházet (a samozřejmě to velmi rychle zvládli), ale reakce od dosti velkého počtu lidí byly ze začátku opravdu nemilé. V obavách z „automatizace“, „vyloučení člověka z pracovního procesu“, „robotizace“, „ztrátě možnosti osobní komunikace“ a podobně, v zápalu boje za zachování lidského rozměru v knihovně mnozí přehlédli, že jsme jim výpůjční možnosti nezkrátili, nýbrž naopak významně rozšířili. Během několika měsíců ale vášně opadly a naší „sámošky“ lidé postupně využívali – a využívají – čím dál tím více.
Aby nedošlo k omylu: sámoška je přístupná v otvírací (tedy nejen výpůjční) době knihovny a je umístěna hned na začátku výpůjčních prostor. Samoobslužný výpůjční panel je doplněn informací, že potřebuje-li čtenář pomoc knihovníka, může se na nás obrátit i mimo výpůjční dobu – a lidé si nás opravdu v případě potřeby najdou v jiném oddělení nebo i v kanceláři. V samoobslužném režimu je možné vracet či půjčovat si knihy, časopisy a denní tisk. Audioknihy či stolní hry nelze vracet ani půjčovat bezkontaktně, neboť obojí při vracení i půjčování pečlivě kontrolujeme.
Stěžejní část výpůjční agendy zatím v naší knihovně stále spočívá na nás, živých knihovnících – sámoška si však buduje stále lepší pozici. Zatímco za celý loňský rok jí využilo 240 čtenářů, za první pololetí tohoto roku jich bylo již zhruba 170. Rozhodně jsme velice rádi, že jsme si self-check pořídili, a věříme, že postupně nám samoobslužná schopnost našich čtenářů umožní méně „stát za pultem“ a více se věnovat odborné činnosti – ať už asistenci čtenářům při výběru knih, pomoci s vyhledáváním informací, či tvorbě programů pro školy i veřejnost. Shrnuto, podtrženo: doporučujeme!
Romana Nováková je knihovnicí Městské knihovny Dobříš
